Glossar

Begriff	Beschreibung
Angebot	Ein Angebot ist eine Erklärung oder eine Mitteilung, die den Willen ausdrückt, unter bestimmten Bedingungen eine Leistung zu erbringen oder eine Ware zu verkaufen. Es handelt sich dabei oft um einen Vorschlag, der an eine andere Person gerichtet ist, um einen Vertrag abzuschließen. Ein Angebot enthält typischerweise: Die Beschreibung der Ware oder Dienstleistung. Den Preis. Die Lieferbedingungen oder Zahlungsmodalitäten. In rechtlichen Zusammenhängen ist ein Angebot die Grundlage für den Vertragsabschluss, wobei es in der Regel durch eine Annahme der anderen Partei (z.B. durch Unterschrift) zur verbindlichen Vereinbarung wird.
Auftrag	in Auftrag ist eine Vereinbarung, bei der eine Person (der Auftraggeber) einer anderen Person (dem Auftragnehmer) die Durchführung einer bestimmten Tätigkeit oder Dienstleistung überträgt. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die vereinbarte Leistung zu erbringen, während der Auftraggeber dafür in der Regel eine Entlohnung oder Vergütung zahlt. Ein Auftrag kann in verschiedenen Bereichen vorkommen, wie zum Beispiel: Dienstleistungsauftrag: Jemand wird beauftragt, eine bestimmte Dienstleistung zu erbringen (z.B. ein Handwerker, der Reparaturen durchführt). Arbeitsauftrag: Eine Aufgabe, die im Rahmen eines Arbeitsverhältnisses ausgeführt werden soll. Kaufauftrag: Ein Auftrag, Waren zu beschaffen oder zu liefern, z.B. von einem Käufer an einen Händler. Der Auftrag kommt meist durch einvernehmliche Vereinbarung zustande, und die Bedingungen werden entweder mündlich oder schriftlich festgehalten. Im Gegensatz zu einem Angebot handelt es sich bei einem Auftrag also um die Übertragung einer konkreten Aufgabe.
Rechnung	Eine Rechnung ist ein schriftliches Dokument, das von einem Verkäufer an einen Käufer ausgestellt wird. Sie dient dazu, eine geschuldete Zahlung für gelieferte Waren oder erbrachte Dienstleistungen zu verlangen. Eine Rechnung enthält in der Regel folgende Angaben: Rechnungsnummer: Eine eindeutige Identifikationsnummer, um die Rechnung zu referenzieren. Ausstellungsdatum: Das Datum, an dem die Rechnung erstellt wurde. Leistungsbeschreibung: Eine detaillierte Auflistung der gelieferten Waren oder erbrachten Dienstleistungen. Menge und Preis: Die Anzahl der Artikel oder die Menge der Dienstleistung und der jeweilige Preis. Gesamtbetrag: Der zu zahlende Betrag, oft unter Berücksichtigung von Rabatten oder Steuern (z.B. Mehrwertsteuer). Zahlungsbedingungen: Informationen zum Zahlungsziel, etwa der Zeitraum, in dem die Rechnung bezahlt werden muss. Kontoinformationen: Angaben zur Bankverbindung des Verkäufers, falls die Zahlung überwiesen werden soll. Rechnungen sind in vielen Ländern auch für steuerliche Zwecke wichtig, da sie als Nachweis für Geschäftstransaktionen dienen.
Vorgang	In IntraSell, einer Softwarelösung für die Verwaltung von Verkaufsprozessen und Kundenbeziehungen, bezeichnet der Begriff "Vorgang" eine spezifische Handlung oder eine Reihe von zusammenhängenden Aktivitäten, die im Zusammenhang mit einem Verkaufsprozess oder einer Kundeninteraktion stehen. Ein Vorgang ist somit eine Einheit, die verschiedene Schritte eines Geschäftsprozesses abbilden kann, wie z.B. die Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung oder die Nachverfolgung eines Leads. Ein Vorgang in IntraSell umfasst typischerweise: Erfassung von Kundenanfragen oder Leads – Beginn eines Verkaufsprozesses, z.B. ein potentieller Kunde zeigt Interesse an Produkten oder Dienstleistungen. Angebotserstellung – Das Erstellen eines Angebots für den Kunden, das auf seine Anforderungen zugeschnitten ist. Auftragserstellung und -abwicklung – Nachdem der Kunde das Angebot akzeptiert, kann der Vorgang in die Auftragsbearbeitung übergehen, bei der alle relevanten Informationen zur Bestellung und Lieferung verwaltet werden. Kommunikation und Dokumentation – Alle Interaktionen und Kommunikationen mit dem Kunden werden im Vorgang dokumentiert, z.B. E-Mails, Notizen oder Telefonate. Nachverfolgung und Abschluss – Der Vorgang kann bis zum Abschluss des Geschäfts und der Nachverfolgung der Zahlung und Lieferung weitergeführt werden. IntraSell hilft dabei, alle relevanten Informationen in einem Vorgang zu bündeln und so die Übersicht und Effizienz in der Bearbeitung von Geschäftsprozessen zu verbessern. Ein Vorgang kann verschiedenen Status und Phasen durchlaufen, was eine präzise und organisierte Steuerung des Verkaufsprozesses ermöglicht.
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